Il trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito avviene sotto stretta supervisione tecnica e amministrativa, implementando salvaguardie proporzionali ai rischi associati. Lo scopo ultimo di questo documento è garantire che l'utente abbia un controllo effettivo sulle proprie informazioni personali e conosca con esattezza i diritti che gli spettano nell'ambito giuridico corrispondente.
Per la corretta fornitura delle funzionalità della piattaforma, raccogliamo diversi tipi di dati classificati in base alla loro natura:
Includono i dati forniti volontariamente dall'utente durante il processo di registrazione o aggiornamento del profilo, come il nome completo, la data di nascita (necessaria per convalidare la maggiore età obbligatoria), il numero di documento d'identità se legalmente richiesto e l'indirizzo e-mail istituzionale o personale per comunicazioni formali.
Fanno riferimento ai registri tecnici associati all'interazione diretta con il sito web. Ciò comprende le sezioni visitate, i timestamp degli accessi, la durata della navigazione su pagine specifiche, i flussi di clic e le preferenze operative manifestate all'interno dell'interfaccia utente.
Raccogliamo dati sull'infrastruttura del dispositivo utilizzato per accedere alla piattaforma, inclusi l'indirizzo IP (Internet Protocol), il tipo e la versione del browser Web impiegato, le impostazioni del fuso orario, i tipi di plug-in installati, il sistema operativo di origine e le tecnologie associate all'hardware di navigazione.
Comprendono le registrazioni necessarie per elaborare depositi, richieste di prelievo o trasferimenti interni, ove applicabili ai servizi della piattaforma. Questi dati includono cronologie dei pagamenti, importi transati, metodi di pagamento utilizzati e dati parziali di verifica bancaria, gestiti secondo rigorosi standard di crittografia.
Conserviamo una copia completa delle richieste, dei reclami o delle richieste di assistenza tecnica rivolte ai nostri team di supporto, al fine di monitorare gli incidenti, ottimizzare i tempi di risoluzione e verificare la qualità del servizio tecnico fornito all'utente.
Trattiamo i dati personali basandoci esclusivamente sui seguenti fondamenti giuridici legittimi:
Esecuzione di un contratto o di obblighi precontrattuali per gestire l'accesso e la fornitura dei servizi richiesti dall'utente.
Conformità agli obblighi legali applicabili all'attività della piattaforma, in particolare per quanto riguarda la verifica dell'identità e la prevenzione delle frodi.
Interessi legittimi della nostra organizzazione per ottimizzare la sicurezza informatica, verificare i processi interni e migliorare l'efficienza commerciale della piattaforma.
Consenso esplicito e informato fornito dall'utente per finalità specifiche, come l'invio di newsletter o comunicazioni promozionali personalizzate.
La raccolta dei dati personali descritti risponde a obiettivi operativi specifici e legittimi:
Gestione tecnica del conto utente, che abilita l'accesso alle funzionalità interattive e garantisce la corretta configurazione del profilo.
Elaborazione e controllo sicuro delle operazioni finanziarie e delle transazioni richieste all'interno della piattaforma.
Prevenzione, rilevamento e mitigazione di attività criminali, comportamenti fraudolenti o tentativi di accesso non autorizzato all'infrastruttura.
Fornitura di assistenza completa per dubbi o incidenti operativi segnalati attraverso i canali di assistenza clienti.
Realizzazione di studi statistici interni e analisi aggregate per adattare le caratteristiche del sito web ai modelli di utilizzo generali.
I dati personali saranno conservati solo per il periodo di tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità organizzative per cui sono stati raccolti, o in mancanza, per i termini di prescrizione legali determinati dalla legislazione mercantile e civile applicabile in Spagna. Quando i dati non saranno più richiesti per l'operatività corrente, saranno bloccati tecnicamente e conservati a disposizione esclusiva delle autorità giudiziarie o amministrative competenti per la gestione di possibili responsabilità derivanti dal trattamento, procedendo alla loro eliminazione definitiva una volta trascorsi tali termini legali.
Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo i dati personali dei nostri utenti in nessuna circostanza. Le informazioni personali potranno essere condivise con terze parti fornitori di servizi tecnici e operativi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento dei dati, strettamente vincolati da accordi di riservatezza e clausole contrattuali che impediscono l'uso delle informazioni per fini propri. Inoltre, i dati saranno divulgati a organismi pubblici, regolatori o corpi di polizia quando esista una richiesta formale, un'ordinanza giudiziaria o un obbligo legale espresso che lo richieda per proteggere l'integrità pubblica o i diritti legittimi degli utenti.
L'infrastruttura tecnologica della piattaforma e l'archiviazione primaria dei dati si trovano preferibilmente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Nei casi specifici in cui determinati servizi di supporto tecnico o strumenti analitici richiedano il trasferimento di dati verso giurisdizioni situate al di fuori di tale ambiente, implementeremo le opportune salvaguardie legali, come l'adozione di Clausole Contrattuali Tipo approvate dalle autorità di controllo competenti, garantendo che il livello di protezione delle informazioni personali non venga compromesso.
Abbiamo strutturato e implementato solidi piani tecnici, fisici e organizzativi per salvaguardare la riservatezza dei dati personali da perdite accidentali, accessi non autorizzati, alterazioni indebite o divulgazioni illecite. Tra queste misure figurano l'uso di protocolli di crittografia end-to-end, sistemi di firewall perimetrali, rigorosi controlli di accesso riservati al personale autorizzato e audit periodici di vulnerabilità informatica. Tuttavia, l'utente deve essere consapevole che, a causa della natura intrinseca di Internet, è tecnicamente impossibile offrire una garanzia assoluta di sicurezza contro attacchi informatici imprevisti.
In conformità con i quadri di protezione dei dati vigenti in Spagna, gli utenti dispongono di una serie di prerogative giuridiche che possono esercitare in qualsiasi momento nei confronti del titolare del trattamento:
Diritto di accesso: Facoltà di ottenere la conferma del trattamento dei propri dati personali e, in tal caso, di conoscere l'ambito dettagliato di tale trattamento.
Diritto di rettifica: Consente di richiedere la modifica immediata dei dati personali inesatti, errati o incompleti.
Diritto di cancellazione (diritto all'oblio): Possibilità di richiedere l'eliminazione definitiva delle informazioni personali quando, tra gli altri motivi, i dati non sono più necessari per le finalità che ne hanno giustificato la raccolta.
Diritto di opposizione: Consente di esigere la cessazione del trattamento dei dati personali per motivi legati alla situazione particolare dell'utente, salvo che prevalgano motivi legittimi imperiosi o la difesa di reclami legali.
Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la sospensione temporanea delle attività di elaborazione dei dati in casi specifici di verifica di esattezza o contestazione legale.
Diritto alla portabilità: Ottenere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, per essere trasmessi direttamente a un'altra entità di servizi.
Per formalizzare l'esercizio di uno qualsiasi dei diritti descritti, l'interessato dovrà inviare una richiesta scritta, allegando documentazione valida che attesti la propria identità legale, al nostro indirizzo e-mail ufficiale: [email protected].
Questa Informativa sulla Privacy è soggetta a revisioni periodiche al fine di riflettere miglioramenti operativi o modifiche ai criteri interpretativi delle normative sulla protezione dei dati. Notificheremo qualsiasi cambiamento sostanziale pubblicando la versione aggiornata in questo stesso spazio web con indicazione espressa della data della sua ultima revisione. L'uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione di tali modifiche costituisce l'accettazione implicita dei nuovi termini di privacy.