O tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é realizado sob estrita supervisão técnica e administrativa, implementando salvaguardas proporcionais aos riscos associados. O objetivo final deste documento é garantir que o utilizador tenha um controlo efetivo sobre as suas informações pessoais e conheça com exatidão os direitos que lhe assistem no quadro jurídico correspondente.
Para a correta prestação das funcionalidades da plataforma, recolhemos diferentes tipos de dados classificados de acordo com a sua natureza:
Incluem os dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador durante o processo de registo ou atualização do perfil, tais como o nome completo, a data de nascimento (necessária para validar a maioridade obrigatória), o número do documento de identidade, se legalmente exigido, e o endereço de e-mail institucional ou pessoal para comunicações formais.
Referem-se aos registos técnicos associados à interação direta com o website. Isto abrange as secções visitadas, os carimbos de data/hora dos acessos, a duração da navegação em páginas específicas, os fluxos de cliques e as preferências operacionais manifestadas na interface do utilizador.
Coletamos dados da infraestrutura do dispositivo utilizado para acessar a plataforma, incluindo o endereço IP (Protocolo de Internet), o tipo e a versão do navegador da web empregado, as configurações de fuso horário, os tipos de plug-ins instalados, o sistema operacional de origem e as tecnologias associadas ao hardware de navegação.
Compreendem os registos necessários para processar depósitos, pedidos de levantamento ou transferências internas, sempre que aplicáveis aos serviços da plataforma. Estes dados abrangem históricos de pagamentos, montantes transacionados, métodos de pagamento utilizados e dados parciais de verificação bancária, geridos sob rigorosos padrões de criptografia.
Guardamos uma cópia integral das consultas, reclamações ou pedidos de assistência técnica dirigidos às nossas equipas de suporte, com o objetivo de acompanhar os incidentes, otimizar os tempos de resolução e auditar a qualidade do serviço técnico prestado ao utilizador.
Tratamos os dados pessoais com base exclusivamente nos seguintes fundamentos jurídicos legítimos:
Execução de um contrato ou de obrigações pré-contratuais para gerir o acesso e a prestação dos serviços solicitados pelo utilizador.
Cumprimento das obrigações legais aplicáveis à atividade da plataforma, especialmente em matéria de verificação de identidade e prevenção de fraude.
Interesses legítimos da nossa organização para otimizar a segurança informática, auditar processos internos e melhorar a eficiência comercial da plataforma.
Consentimento explícito e informado concedido pelo utilizador para finalidades específicas, como o envio de newsletters ou comunicações promocionais personalizadas.
A recolha dos dados pessoais descritos responde a objetivos operacionais específicos e legítimos:
Gestão técnica da conta de utilizador, permitindo o acesso às funcionalidades interativas e garantindo a correta configuração do perfil.
Processamento e controlo seguro das operações financeiras e transações solicitadas na plataforma.
Prevenção, deteção e mitigação de atividades criminosas, condutas fraudulentas ou tentativas de acesso não autorizado à infraestrutura.
Prestação de assistência abrangente para dúvidas ou incidentes operacionais reportados através dos canais de atendimento ao cliente.
Realização de estudos estatísticos internos e análises agregadas para adaptar as características do site aos padrões gerais de uso.
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período de tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades organizacionais para as quais foram recolhidos, ou, na falta disso, durante os prazos de prescrição legais determinados pela legislação mercantil e civil aplicável em Espanha. Quando os dados deixarem de ser necessários para a operação corrente, serão bloqueados tecnicamente e conservados à disposição exclusiva das autoridades judiciais ou administrativas competentes para a atenção de possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento, procedendo à sua eliminação definitiva após a expiração de tais prazos legais.
Não vendemos, alugamos ou comercializamos os dados pessoais dos nossos utilizadores sob nenhuma circunstância. As informações pessoais poderão ser partilhadas com terceiros fornecedores de serviços técnicos e operacionais que atuam como encarregados do tratamento de dados, estritamente vinculados por acordos de confidencialidade e cláusulas contratuais que impedem o uso da informação para fins próprios. Da mesma forma, os dados serão divulgados a organismos públicos, reguladores ou corpos policiais quando existir um requerimento formal, uma ordem judicial ou uma obrigação legal expressa que o exija para proteger a integridade pública ou os direitos legítimos dos utilizadores.
A infraestrutura tecnológica da plataforma e o armazenamento primário dos dados localizam-se preferencialmente dentro do Espaço Económico Europeu. Nos casos específicos em que determinados serviços de suporte técnico ou ferramentas analíticas requeiram a transferência de dados para jurisdições localizadas fora desse ambiente, implementaremos as salvaguardas legais adequadas, como a adoção de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pelas autoridades de controlo competentes, garantindo que o nível de proteção da informação pessoal não seja comprometido.
Estruturámos e implementámos planos técnicos, físicos e organizacionais sólidos para salvaguardar a confidencialidade dos dados pessoais contra perdas acidentais, acessos não autorizados, alterações indevidas ou divulgações ilícitas. Entre estas medidas incluem-se o uso de protocolos de encriptação de ponta a ponta, sistemas de firewall perimetrais, controlos de acesso rigorosos restritos a pessoal autorizado e auditorias periódicas de vulnerabilidade informática. No entanto, o utilizador deve ter consciência de que, devido à natureza intrínseca da Internet, é tecnicamente impossível oferecer uma garantia absoluta de segurança contra ataques cibernéticos imprevistos.
Em conformidade com os quadros de proteção de dados em vigor em Espanha, os utilizadores dispõem de uma série de prerrogativas jurídicas que podem exercer a qualquer momento junto do responsável pelo tratamento:
Direito de acesso: Faculdade de obter a confirmação se estamos a tratar os seus dados pessoais e, nesse caso, conhecer o âmbito detalhado desse tratamento.
Direito de retificação: Permite solicitar a modificação imediata dos dados pessoais que sejam inexatos, erróneos ou incompletos.
Direito de apagamento (direito ao esquecimento): Possibilidade de solicitar a eliminação definitiva da informação pessoal quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins que justificaram a sua recolha.
Direito de oposição: Permite exigir a cessação do tratamento dos dados pessoais por motivos relacionados com a situação particular do utilizador, salvo se prevalecerem motivos legítimos imperiosos ou a defesa de reclamações legais.
Direito à limitação do tratamento: Solicitar a suspensão temporária das atividades de processamento de dados em casos específicos de verificação de exatidão ou impugnação legal.
Direito à portabilidade: Obter os dados fornecidos num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, para serem transmitidos diretamente a outra entidade de serviços.
Para formalizar o exercício de qualquer um dos direitos descritos, o interessado deverá dirigir um pedido por escrito, juntando documentação válida que comprove a sua identidade legal, ao nosso endereço de e-mail oficial: [email protected].
Esta Política de Privacidade está sujeita a revisões periódicas a fim de refletir melhorias operacionais ou modificações nos critérios interpretativos das normativas de proteção de dados. Notificaremos qualquer alteração substancial publicando a versão atualizada neste mesmo espaço web com indicação expressa da data da sua última revisão. O uso continuado dos serviços após a publicação de tais modificações constitui a aceitação implícita dos novos termos de privacidade.